Quer começar a fidelizar seus clientes do jeito mais rápido possível? Este é um guia rápido com as configurações iniciais.
Este guia resume os seguintes pontos:
- Como criar um Programa de Fidelidade de Clientes.
- O que é e como funciona a configuração mínima.
- Como divulgar o programa para seus clientes.
- Onde divulgar o programa para seus clientes.
- Como e quando pontuar um cliente.
Dica: Comece com o mínimo, depois que você estiver ambientado com a plataforma, habilite outros recursos como pesquisas de satisfação, lembretes automáticos, campanhas, sorteios e etc.
1) Veja como criar e ativar seu Programa de Fidelização
- Crie sua plataforma em nosso site, clique aqui. Caso já tenha criado, pule esta etapa.
- Acesse seu e-mail, você receberá o endereço de acesso, usuário e senha.
- Entre na Plataforma de Controle. Observe que o endereço é o endereço da plataforma seguido de /Controle. Ex: vipcard.tola.com.br/controle
- Por padrão a plataforma já vem ativada. Siga nosso guia de configuração.
- Pronto. Basta divulgar o programa aos seus clientes.
2) O que é e como funciona o Assistente de Configuração?
O assistente é um conjunto de configurações mínimas que oferecemos logo após você acessar nossa plataforma, para facilitar seu início.
Não se preocupe, você poderá mudar todas as regras e ativar outros recursos a qualquer momento depois.
- A cada R$ 1,00 gasto pelo seu cliente você informará quantos pontos ele ganhará. Recomendamos 1 ponto.
- Você escolherá a cor do acesso do consumidor. Escolha uma cor que lembre sua empresa.
- Na sequência cadastre 3 prêmios. Estes serão os produtos ou serviços que seus clientes poderão trocar após acumular pontos.
3) Como divulgar o programa para meus clientes?
Seus clientes poderão se cadastrar diretamente pelo celular ou computador, basta acessar o endereço do programa. Se você quiser, também pode cadastra-los pela plataforma de controle.
- Divulgue o endereço do programa. https://vipcard.tola.com.br
- Seus clientes irão se cadastrar e poderão consultar os pontos neste endereço.
4) Onde divulgar?
Conte para seus clientes, imprima folhetos, coloque a informação em sacolas, imprima algo. Apareça.
- Verbalmente: Conte para seus clientes que você tem um programa de fidelização, peça para eles entrarem no endereço da nossa plataforma e se cadastrar. Eles só precisarão informar o CPF.
- Facebook/Instagram: Se você utiliza redes sociais, faça posts contando a novidade, peça para eles se cadastrarem.
- Visualmente: Coloque algum folheto, totem ou informação visual no seu site, próximo ao seu caixa e etc. Faça seus clientes ficarem sabendo.
5) Como e quando pontuar o cliente?
Todas as vezes que você fizer uma venda, siga o processo abaixo:
- Acesse o endereço do nosso programa seguido de /Caixa.
https://vipcard.tola.com.br/caixa - Informe o CPF do cliente e o valor gasto e clique em OK.
- Dica: Mantenha o /Caixa sempre aberto no computador onde você recebe os pagamentos.
Dúvidas? Escreva pra nós em ajuda@tola.com.br
