Além dos dados básicos que a plataforma pede, você pode fazer até 5 perguntas para mapear o perfil do seu cliente.
Use as perguntas do programa para entender as preferências dos seus clientes e de acordo com as respostas deles, poderá direcionar algum produto ou serviço em campanhas de e-mail marketing e sms marketing.
Essas perguntas podem ser dos seguintes tipos:
- Única escolha: Sim e Não, por exemplo.
- Múltipla escolha: Escolha as cores que você mais gosta, por exemplo.
- Texto: Dê a sua opinião.
Exemplos:
- Se o cliente é vegetariano: sim ou não. Não faz sentido divulgar carnes para esse público, certo?
- Qual é o estilo preferido de roupas, tamanhos ou até se ele possui filhos, assim você pode direcionar outro tipo de segmento caso você possua mais de um.
- Perguntas de frequência também são úteis, entendendo qual é a frequência de consumo atual do cliente, você pode tentar ações para maximizar a visita dele em seu estabelecimento.
As perguntas do programa adicionam campos no cadastro do cliente é você pode criar perguntas com base em suas necessidades.
Dica: Se você utiliza alguma rede social fortemente, como o Instagram, Facebook ou Twitter é bastante conveniente perguntar qual é endereço do usuário nessas redes.
Importante: Limitamos a quantidade de perguntas a 5 simplesmente para facilitar a vida do cliente final.
Veja alguns exemplos de perguntas que você pode utilizar ou criar outras semelhantes.
- Você conhece nossa linha de produtos X?
- Qual sua preferência? Selecione abaixo as opções.
- Você aceita receber nossas promoções?
- Com qual frequência você faz XXX?
- Você tem alguma preferência?
Para configurar as perguntas: Programa de Fidelidade – Regras de Funcionamento – Perguntas do Programa, veja abaixo:
Conforme seus clientes se cadastram, você conseguirá enviar mensagens direcionadas de acordo com as respostas deles através do recurso de E-mail Marketing e SMS Marketing.
Precisa de ajuda? Fale conosco em ajuda@tola.com.br.
